Se ruega lea detenidamente las mismas antes de efectuar una compra en este sitio web, independientemente de si ya realizó compras con anterioridad, puesto que Alvear se reserva el derecho a modificarlas en cualquier momento. Las mismas regirán todo el proceso. Puede consultar las dudas que pudieran generar las mismas dirigiéndose a visitas@alvear.es
Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
Las presentes Condiciones, regulan la relación jurídica derivada de los procesos de contratación formalizados por los Usuarios a través de la página Web www.tiendaalvear.es . Con el mero acceso al portal, y con la compra de productos del mismo, el/la comprador/a adquiere la condición de usuario/a, y por tanto se entiende que acepta estas condiciones sin reservas. Además el/la usuario/a declara que es mayor de edad y tiene capacidad suficiente para efectuar la misma.
PRODUCTOS
Todos los productos que comercializa Alvear están debidamente descritos en su apartado, quedando siempre a disposición del interesado para cuanta información precise recabar acerca del producto en cuestión en el correo visitas@alvear.es, proporcionando referencia del producto e información adicional que precise.
PRECIOS
Los precios aplicables son los que figuran en la Web en el momento en que el cliente realiza su pedido.
Los precios están expresados en EUROS.
Los precios de los productos de Alvear que figuran en la web incluyen IVA (Impuesto sobre el valor Añadido).
FORMAS DE PAGO
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: "Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.
El/la usuario/a podrá abonar el precio de los productos que adquiera de una de estas tres formas:
PayPal: Sistema que permite el pago con una cuenta de correo vinculada a una cuenta bancaria. Si bien el mismo permite, a través de una pasarela de pago, la opción de abono por tarjeta de crédito
TPV: Tarjeta de crédito a través de un TERMINAL PUNTO DE VENTA virtual, introduciendo los datos de la tarjeta (número, titular, fecha de caducidad y código de seguridad).
Transferencia bancaria: Cuando usted decida esta opción de pago, en la confirmación del pedido le aparecerán los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Recuerde que deberá indicar como concepto el número de referencia de su pedido. Una vez hecho el pedido, el cliente recibirá una factura proforma como documento del mismo y la forma de pago elegida. Una vez recibida la transferencia de dicho pago, procedemos al envío del pedido. Al introducir los datos bancarios usted confirma que es el legítimo propietario/a tanto de los datos como de las cuentas a las que se hace el cargo.
Cupones descuento: Los cupones descuento no suponen en ningún momento un medio de pago y por lo tanto, no están sujetos a las mismas condiciones que el resto de medios de pago:
Son una herramienta de marketing.
No se pueden cambiar por dinero.
No se pueden usar parcialmente, en caso de usarlos y no usar el importe total, el resto del cupón se pierde.
Está sujeto a una serie de restricciones como: número de veces que se puede usar, propietario del cupón, fecha de caducidad, pedido mínimo y categorías en las que se pueden usar. Estas condiciones específicas siempre estarán disponibles para el usuario en nuestra tienda Online.
Cuando nos conste en su historial de cliente que has realizado algún pedido contra reembolso y no ha sido recogido por motivos justificables, generando a Alvear unos gastos que luego no hayan sido abonados, podremos modificar la forma de pago elegida de reembolso a pago con tarjeta o transferencia. En caso de que no estés conforme con la nueva forma de pago, no podrás por dicho motivo iniciar acciones en contra de Alvear.
Alvear se reserva a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario o cliente del sitio web tiendaalvear.es pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante, si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde Alvear nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.
PROCESO DE COMPRA
El/la cliente de Alvear puede ir seleccionando los productos que desea y añadiéndolos al listado de compra a través del botón COMPRAR en el que quedarán almacenados hasta que el usuario desee COMFIRMAR COMPRA. En todo momento podrá acceder a los mismos para modificar el contenido hasta que desee confirmar el pedido en la opción VER CARRITO, sita en la parte superior derecha de la web.
Para confirmar el pedido, se solicitarán los datos pertinentes para efectuar el mismo, dichos datos están sujetos a nuestra política de privacidad. Confirmados los datos se dará inicio al proceso de pago, según la opción que haya seleccionado de las indicadas anteriormente. Previamente deberá aceptar nuestra política de privacidad y condiciones de venta para poder atender el servicio con las garantías legales requeridas. El/la cliente recibirá un email con la confirmación de la compra efectuada de manera inmediata.
Una vez confirmado el pago, procederemos a preparar el envío.
Todo el proceso de compra se realizará en español.
Si tras confirmar la compra usted detecta algún error, deberá contactar lo antes posible con Alvear a través de visitas@alvear.es
ENVÍOS Y ENTREGA
Gastos de envío: Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio del producto, pero siempre estarán visibles en el proceso de compra.
Envíos Peninsular 24/72h hasta 15 kg. 7,50 IVA incluido.
Si por alguna razón el pedido se tuviera que retrasar (falta de stock, huelgas de transporte, etc) nos pondríamos en contacto para comunicárselo.
A partir de 60 euros de compra, los portes serán gratuitos. Si el cliente decide devolver el/los artículo/s, los gastos de devolución correrán a cargo suyo. Sólo serán gratuitos los gastos de envío de la entrega.
Lugar de entrega: Se recomienda indicar lo más detalladamente posible la dirección de entrega, los datos de contacto y un teléfono móvil por si surgiera cualquier imprevisto. De la misma manera, se aconseja hacer cualquier tipo de observación durante la tramitación del pedido que pueda ser importante para su posterior entrega.
El envío de los artículos comprados en www.tiendaalvear.es se realizará a través de mensajería con destino final la dirección de entrega indicada por el comprador.
En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, se dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.
Se producirá la “entrega” en el momento de firmar la recepción del/de los producto/s en la dirección de entrega convenida.
Plazo de entrega: El plazo de entrega será aproximadamente de 2-4 días laborables para los envíos en Península.
Alvear pone a tu disposición todos los datos sobre tu envío para que puedas en todo momento saber en qué lugar se encuentra tu pedido.
Si realizado un pedido éste no se pudiera efectuar en un plazo normal o por circunstancias de disponibilidad de stock, Alvear se pondrá en contacto con el/la comprador/a por alguna de las vías facilitas a fin de comunicarle esta incidencia y ofrecerle la posibilidad de devolución del pago.
DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Tiene usted derecho a desistir de su pedido en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación desde que adquirió la posesión material de los productos.
Para el ejercicio del derecho de desistimiento, deberán cumplirse los siguientes requisitos:
El Producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios, precintos y, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
La devolución debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los Productos en perfecto estado.
En caso de productos erróneos o estropeados, le rogamos contacte lo antes posible para subsanar el error a través de visitas@alvear.es y le ofreceremos las distintas opciones que respondan a su necesidad.
Solicita la devolución vía email a visitas@alvear.es y haznos saber en dicho email el número de pedido y el motivo por el cual devuelves el artículo.
Una vez recibida tu petición de devolución, los pasos a realizar son:
Señalar en el albarán de la compra los productos a devolver, en caso de no encontrar dicho albarán te lo podemos facilitar nuevamente.
Enviarnos el/los producto/s a devolver en un plazo no superior a 14 días naturales desde la fecha que nos enviaste el aviso de tu intención de devolver los productos.
Debes empaquetar el/los producto/s en la misma caja protectora que los recibiste o en una de similares características
Incluye dentro el albarán.
Envíalo por mensajería a la siguiente dirección:
Avda. Maria Auxiliadora 1. 14550 Montilla (Córdoba)
Tras recibir los productos devueltos, comprobaremos que estos se encuentran en perfectas condiciones para su posterior venta. Para la devolución de los importes:
Si el producto fue abonado con tarjeta de crédito, el abono se realizará en la misma
Si el producto fue abonado contra reembolso, solicitaremos que nos envíe por mail un número de cuenta bancaria, cuyo titular sea el mismo que realizó el pedido, y procederemos a ingresar la cantidad
En caso de que haya devolución o sustitución del artículo por parte de Alvear, lo efectuaremos lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo. En el caso de que no podamos sustituir el/los producto/s, será devuelto el importe junto con los gastos de envío.
En las devoluciones o anulaciones parciales se reembolsará la cantidad parcial proporcional sin la devolución de los gastos de envío.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
El presente contrato se regirá por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución. En los supuestos en que sea válida la renuncia expresa de fuero, se designa para las incidencias que surgieran los Juzgados de Córdoba como los competentes para las mismas.